Si trabajas en un HelpDesk o como administrador de sistemas y estás resolviendo
tickets durante mucho tiempo, te soldrá hacer falta que puedas acceder a otros
sistemas empresariales relacionados.
Acceder a cada sistema de información es la solución más directa pero aquí te ofrecemos
que tengas la posibilidad de acceder a ciertas fuentes de datos a través de OTRS.
| [top] |
Este paquete ya se ha probado en varias instalaciones de producción.
Su uso varía con el escenario, pero uno muy común es el permitir el
acceso a información relacionada con tickets de inventario.
OTRS ITSM es un paquete muy potente que habilita características de CMDB
en OTRS, sin embargo durante transiciones y migraciones de sistemas
también es cómodo acceder a esta información.
| [top] |